Lisans, Destek ve Güncelleme Politikası

Teslimat öncesinde verilmesi gereken bilgiler ve iade şartlarımız gizlenmeden paylaşılmıştır. Web sitemizden hizmet alan tüm müşterilerimiz bu şartları kabul etmiş sayılır.

Lisans, Destek ve Güncelleme Politikası

1. Lisans Türleri

Ürünlerimiz, satın alınan lisans tipine göre kullanılabilir. Lisans türleri aşağıdaki gibidir:

1.1. Tek Site Lisansı

  • Ürün yalnızca bir adet domain üzerinde kullanılabilir.

  • Alt alan adları (subdomain) ayrı bir kullanım olarak değerlendirilir.

  • Aynı ürünü başka sitelerde kullanmak için ek lisans satın alınmalıdır.

1.2. Çoklu Site / Sınırsız Domain Lisansı

  • Satın alan kullanıcı ürünü sınırsız sayıda domain üzerinde kullanabilir.

  • Ürün üçüncü kişilere dağıtılamaz, satılamaz, kiralanamaz.

1.3. Geliştirici (Developer) Lisansı

  • Ürünü müşteri projelerinde kullanma hakkı sağlar.

  • Ancak ürünün kaynak kodu yeniden satılamaz veya başka bir platformda “kendi ürünüymüş” gibi dağıtılamaz.

2. Lisans Kapsamı

Bir lisans satın alındığında kullanıcı aşağıdaki haklara sahip olur:

  • Ürünü lisanslanan domainlerde kullanma hakkı

  • Ürün dosyalarına erişim

  • Belirlenen süre boyunca ücretsiz güncellemeler

  • Belirlenen süre boyunca teknik destek

Lisans, ömür boyu kullanım hakkı sağlar; ancak güncelleme ve destek süresi, satın alınan pakete bağlıdır.

Destek Politikası

  • 3.1. Destek Süresi

    • Varsayılan destek süresi 6 aydır.

    • Kullanıcı ek ücretle desteğini 12 aya çıkarabilir.

    • Destek süresi dolduğunda yeni güncellemeler ve teknik destek durdurulur.

    3.2. Destek Kapsamı

    Destek hizmetine dahil olanlar:

    • Ürünün kurulumu ve temel yapılandırması

    • Ayarlarla ilgili yönlendirme

    • Hata/durumsal uyumluluk sorunlarının çözümü

    • Yeni sürümler hakkında bilgilendirme

    3.3. Destek Kapsamına Girmeyenler

    Aşağıdakiler standart desteğe dahil değildir:

    • Üründe özel geliştirme talepleri

    • Tema veya üçüncü taraf eklentilerden kaynaklanan uyumluluk problemleri

    • Sunucu/hosting yapılandırma sorunları

    • Ürünün özelleştirilmiş versiyonlarında oluşan hatalar

    • Müşterinin kendi müdahaleleri ile bozulmuş sistemler

    • Ürünün lisanssız kullanımı

    Bu talepler ek hizmet olarak yapılabilir.

4. Güncelleme Politikası

4.1. Güncellemeler

  • Ürün için yayınlanan hatalar, performans iyileştirmeleri ve yeni özellikler lisanslanan ürün kapsamında sunulur.

  • Güncellemeler yalnızca aktif lisansa sahip kullanıcılar için geçerlidir.

4.2. Güncelleme Süresi

  • Güncelleme süresi satın alınan lisans paketine bağlıdır (genellikle 6 veya 12 ay).

  • Süre dolduğunda kullanıcı eski sürümü kullanmaya devam edebilir; ancak yeni güncellemeler için lisans yenilemesi gerekir.

5. İade Politikası

Dijital ürünlerin yapısı gereği, ürün indirildikten veya lisans anahtarı oluşturulduktan sonra iade yapılamaz.

Ancak şu durumlarda talep değerlendirilebilir:

  • Ürün ciddi seviyede çalışmıyor ve düzeltilemiyorsa

  • Ürün açıklamasında belirtilen özellikler ile teslim edilen özellik arasında büyük fark varsa

“Beğenmeme, yanlış satın alma, sisteminize uygun olmaması” gibi nedenlerde iade yapılmaz.

6. Lisans İhlalleri

Aşağıdaki durumlarda lisans ihlali sayılır:

  • Ürünü üçüncü kişilere dağıtmak

  • Ürünü crack, null veya illegal yollarla paylaşmak

  • Lisansı olmayan domainlerde kullanmak

  • Ürünün kaynak kodunu yeniden satmak veya değiştirilmiş versiyonunu satmak

Lisans ihlali durumunda teknik destek ve güncelleme erişimi anında sonlandırılır. Gerekirse yasal süreç başlatılabilir.

7. Sorumluluk Reddi

  • Ürünler “olduğu gibi” sunulmaktadır.

  • Sunucu yapılandırması, hosting sağlayıcısı, kullanıcı müdahaleleri ve üçüncü taraf yazılımlar nedeniyle oluşabilecek sorunlardan satıcı sorumlu değildir.

  • Kullanıcı, ürünü satın alarak bu şartları kabul etmiş sayılır.

8. İletişim

Destek talepleri için:
📩 destek@webdanismani.com
veya müşteri panelinizden talep oluşturabilirsiniz.

Yardıma mı İhtiyacın var?