Aklındaki soruların cevabı burada

İade politikamız ürün türüne göre değişir:

Dijital ürünler (yazılım, eklenti, tema):
• Anında indirilebilir oldukları için kural olarak iade edilemez
• Ancak ürün açıklananın aksi bir durum gösteriyorsa veya tarafımızdan giderilemeyen kritik bir hata içeriyorsa, satın almadan sonraki 14 gün içinde iade hakkınız mevcut

Hizmetler:
• Henüz başlamamış hizmetler için tam iade
• Başlamış hizmetlerde tamamlanan kısım düşülerek kısmi iade

İade talebinizi destek talebi açarak iletebilirsiniz; her durum ayrı değerlendirilir.

Tüm yazılım ürünlerimiz çeşitli garantilerle gelir:

• Kalite garantisi: Açıklanan özellikleri eksiksiz çalışır
• Hata düzeltme garantisi: Tespit edilen bug'lar ücretsiz giderilir
• Güncelleme garantisi: Lisans süresi boyunca otomatik güncellemeler
• Uyumluluk garantisi: WordPress yeni sürümlerine uyum
• Destek garantisi: Lisans paketinizdeki kapsamda teknik destek

Garanti süresi lisans tipine göre 6 ay - 2 yıl arasında değişir. Detaylar ürün satın alma sayfasında belirtilir.

Özel geliştirme projelerimizde standart olarak 30-60 gün hata garantisi sunuyoruz:

Garanti kapsamı:
• Teslim edilen kapsam içindeki bug'lar ücretsiz düzeltilir
• Ürünün açıklanan şekilde çalışması garanti

Garanti dışı:
• Yeni özellik talepleri (ek geliştirme olarak ücretlendirilir)
• Sizin tarafınızdan yapılan değişikliklerin sebep olduğu sorunlar
• 3. parti servislerin kesintisinden kaynaklanan problemler

Garanti süresi sonrası bakım için aylık bakım paketi alabilirsiniz.

İade onaylandıktan sonra para iadesi şu sürede gerçekleşir:

• Kredi kartı iadeleri: 3-10 iş günü (bankaya göre değişir)
• Havale/EFT iadeleri: 1-3 iş günü

İade sürecinin adımları:
1. İade talebiniz incelenir (1-3 iş günü)
2. Onay verilirse PayTR'ye iade isteği gönderilir
3. PayTR bankaya iletir
4. Banka kart hesabınıza tutarı yansıtır

Banka tarafındaki süreyi maalesef hızlandıramayız. Detaylı takip için müşteri panelinizden destek talebi açabilirsiniz.