Aklındaki soruların cevabı burada
Web Danışmanı, sipariş süreçleri, lisanslar ve daha pek çok konuda merak ettiklerinin cevaplarını bul.
Teknik Destek
Teknik destek ve sorun giderme
Teknik destek kapsamımız:
• Ürünün kurulumu ve aktivasyonu
• Bilinen hataların giderilmesi
• Standart kullanım sorularına cevap
• Sürüm güncelleme yardımı
• Çakışma tespit ve çözümü (eklenti/tema)
Özelleştirme talepleri, kod yazımı, üçüncü taraf entegrasyonlar destek kapsamı dışındadır — bu işler ücretli geliştirme hizmeti olarak sunulur. Detaylar lisans paketinize göre değişebilir.
• Ürünün kurulumu ve aktivasyonu
• Bilinen hataların giderilmesi
• Standart kullanım sorularına cevap
• Sürüm güncelleme yardımı
• Çakışma tespit ve çözümü (eklenti/tema)
Özelleştirme talepleri, kod yazımı, üçüncü taraf entegrasyonlar destek kapsamı dışındadır — bu işler ücretli geliştirme hizmeti olarak sunulur. Detaylar lisans paketinize göre değişebilir.
Yanıt süremiz lisans tipinize göre değişir:
• Standart destek: Ortalama 24 saat içinde
• Premium / öncelikli destek: 4-8 saat içinde
• Acil teknik sorunlar: Mesai saatleri içinde 1-2 saat
Mesai saatlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00'dir. Hafta sonu ve resmi tatillerde yanıt süresi uzayabilir. Detaylı, ekran görüntülü ve adım adım yazılmış destek talepleri çok daha hızlı çözülür.
• Standart destek: Ortalama 24 saat içinde
• Premium / öncelikli destek: 4-8 saat içinde
• Acil teknik sorunlar: Mesai saatleri içinde 1-2 saat
Mesai saatlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00'dir. Hafta sonu ve resmi tatillerde yanıt süresi uzayabilir. Detaylı, ekran görüntülü ve adım adım yazılmış destek talepleri çok daha hızlı çözülür.
500 Internal Server Error genellikle sunucu kaynaklı bir hatadır. Şu adımları izleyin:
1. Eklenti çakışması olabilir — son yüklediğiniz eklentiyi devre dışı bırakın
2. .htaccess dosyasını yedekleyip yeniden oluşturun
3. PHP bellek limitini artırın (php.ini veya wp-config.php'den)
4. Hosting sağlayıcınızdan error log'larına bakın
5. Yedeğiniz varsa son çalışan versiyona dönün
Sorun devam ederse hata logunu destek talebimize ekleyin, hızlıca çözüm sunalım.
1. Eklenti çakışması olabilir — son yüklediğiniz eklentiyi devre dışı bırakın
2. .htaccess dosyasını yedekleyip yeniden oluşturun
3. PHP bellek limitini artırın (php.ini veya wp-config.php'den)
4. Hosting sağlayıcınızdan error log'larına bakın
5. Yedeğiniz varsa son çalışan versiyona dönün
Sorun devam ederse hata logunu destek talebimize ekleyin, hızlıca çözüm sunalım.
Eklenti çakışmalarını çözmek için şu yöntem etkilidir:
1. Tüm eklentileri devre dışı bırakın
2. Sorunlu özelliği test edin — sorun gitti mi?
3. Eklentileri tek tek aktifleştirin, her seferinde test edin
4. Sorun ortaya çıkan eklenti çakışan eklentidir
Çakışmayı tespit ettiğinizde:
• Eklenti güncellemelerini kontrol edin
• Geliştiricileriyle iletişime geçin
• Alternatif eklenti arayın
Destek ekibimiz çakışma tespitinde size yardımcı olabilir.
1. Tüm eklentileri devre dışı bırakın
2. Sorunlu özelliği test edin — sorun gitti mi?
3. Eklentileri tek tek aktifleştirin, her seferinde test edin
4. Sorun ortaya çıkan eklenti çakışan eklentidir
Çakışmayı tespit ettiğinizde:
• Eklenti güncellemelerini kontrol edin
• Geliştiricileriyle iletişime geçin
• Alternatif eklenti arayın
Destek ekibimiz çakışma tespitinde size yardımcı olabilir.
Site hızı için kritik adımlar:
• Hosting'i optimize edin (LiteSpeed veya Nginx tercih edin)
• Önbellek (cache) eklentisi kullanın (WP Rocket, LiteSpeed Cache)
• Görselleri WebP formatına çevirin ve sıkıştırın
• Gereksiz eklentileri kaldırın
• CDN kullanın (Cloudflare ücretsiz başlangıç için ideal)
• Veritabanı temizliği yapın (yorumlar, post revizyonları)
• Lazy loading aktifleştirin
Google PageSpeed Insights ile sitenizi test edip eksikleri görebilirsiniz. Profesyonel hız optimizasyonu hizmetimiz de mevcuttur.
• Hosting'i optimize edin (LiteSpeed veya Nginx tercih edin)
• Önbellek (cache) eklentisi kullanın (WP Rocket, LiteSpeed Cache)
• Görselleri WebP formatına çevirin ve sıkıştırın
• Gereksiz eklentileri kaldırın
• CDN kullanın (Cloudflare ücretsiz başlangıç için ideal)
• Veritabanı temizliği yapın (yorumlar, post revizyonları)
• Lazy loading aktifleştirin
Google PageSpeed Insights ile sitenizi test edip eksikleri görebilirsiniz. Profesyonel hız optimizasyonu hizmetimiz de mevcuttur.
Acil durumlar için sırasıyla:
1. PANİĞE KAPILMAYIN — durumu tespit edin
2. Site bakım moduna alın
3. Hosting şifrelerinizi değiştirin (cPanel, FTP, MySQL)
4. WordPress yönetici şifrelerini değiştirin
5. Tüm kullanıcıları kontrol edin, tanımadıklarınızı silin
6. Yedeğinize dönün (sağlam yedek varsa)
7. Tüm WordPress, tema ve eklentileri en güncel sürüme yükseltin
8. Güvenlik taraması yapın (Wordfence, Sucuri)
Profesyonel temizlik için site kurtarma hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
1. PANİĞE KAPILMAYIN — durumu tespit edin
2. Site bakım moduna alın
3. Hosting şifrelerinizi değiştirin (cPanel, FTP, MySQL)
4. WordPress yönetici şifrelerini değiştirin
5. Tüm kullanıcıları kontrol edin, tanımadıklarınızı silin
6. Yedeğinize dönün (sağlam yedek varsa)
7. Tüm WordPress, tema ve eklentileri en güncel sürüme yükseltin
8. Güvenlik taraması yapın (Wordfence, Sucuri)
Profesyonel temizlik için site kurtarma hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Yedekleme bir seçenek değil, zorunluluktur:
Önerilen yedekleme stratejisi:
• Günlük tam yedek (otomatik)
• Yedeği üçüncü bir ortamda saklayın (Google Drive, Dropbox, S3)
• En az 30 günlük geçmişi tutun
• Büyük değişikliklerden önce manuel yedek alın
Önerdiğimiz araçlar:
• UpdraftPlus (WordPress için ücretsiz)
• cPanel "Yedeklemeler" özelliği
• Hosting sağlayıcınızın otomatik yedekleme servisi
Yedekleme stratejinizi kurmak için bizden danışmanlık alabilirsiniz.
Önerilen yedekleme stratejisi:
• Günlük tam yedek (otomatik)
• Yedeği üçüncü bir ortamda saklayın (Google Drive, Dropbox, S3)
• En az 30 günlük geçmişi tutun
• Büyük değişikliklerden önce manuel yedek alın
Önerdiğimiz araçlar:
• UpdraftPlus (WordPress için ücretsiz)
• cPanel "Yedeklemeler" özelliği
• Hosting sağlayıcınızın otomatik yedekleme servisi
Yedekleme stratejinizi kurmak için bizden danışmanlık alabilirsiniz.