Aklındaki soruların cevabı burada
Web Danışmanı, sipariş süreçleri, lisanslar ve daha pek çok konuda merak ettiklerinin cevaplarını bul.
Sipariş & Ödeme
Sipariş ve ödeme süreçleri
İki ana ödeme yöntemi sunuyoruz:
• Kredi/Banka Kartı — PayTR güvencesiyle, 256-bit SSL şifreleme. Tüm büyük bankaların kartları kabul edilir. 3D Secure ile ekstra koruma.
• Havale/EFT — Banka hesap bilgilerimize transfer. Ödeme onayı manuel olarak yapılır (1-2 iş günü içinde).
Kredi kartı ödemelerinde sipariş anında onaylanır ve dijital ürünlerinize hemen erişebilirsiniz.
• Kredi/Banka Kartı — PayTR güvencesiyle, 256-bit SSL şifreleme. Tüm büyük bankaların kartları kabul edilir. 3D Secure ile ekstra koruma.
• Havale/EFT — Banka hesap bilgilerimize transfer. Ödeme onayı manuel olarak yapılır (1-2 iş günü içinde).
Kredi kartı ödemelerinde sipariş anında onaylanır ve dijital ürünlerinize hemen erişebilirsiniz.
Teslimat süresi ürünün türüne bağlıdır:
• Yazılım ve dijital ürünler: Ödeme onayının ardından anında hesabınıza tanımlanır
• Eklentiler ve temalar: Anında indirilebilir hale gelir
• Hizmet siparişleri: Talebiniz incelenir, size özel zaman çizelgesi paylaşılır
• Özel geliştirme projeleri: İhtiyaç analizi sonrası teslim tarihi belirlenir
Dijital ürünleri "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından dilediğiniz zaman tekrar indirebilirsiniz.
• Yazılım ve dijital ürünler: Ödeme onayının ardından anında hesabınıza tanımlanır
• Eklentiler ve temalar: Anında indirilebilir hale gelir
• Hizmet siparişleri: Talebiniz incelenir, size özel zaman çizelgesi paylaşılır
• Özel geliştirme projeleri: İhtiyaç analizi sonrası teslim tarihi belirlenir
Dijital ürünleri "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından dilediğiniz zaman tekrar indirebilirsiniz.
Evet, kredi kartıyla ödemelerde taksit imkanı sunuyoruz. Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdikten sonra mevcut taksit seçenekleri otomatik olarak görünür. Taksit oranları ve seçenekleri bankanıza ve kart türünüze göre değişiklik gösterebilir. Bazı bankalarımızda taksit, bazılarında sadece tek çekim mümkündür.
Faturalandırma şu şekilde yapılır:
• Bireysel müşteriler için: Ad, soyad ve TC kimlik bilgisi yeterlidir
• Kurumsal müşteriler için: Şirket ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası
Ödeme tamamlandıktan sonra fatura otomatik olarak e-posta adresinize iletilir. Faturanızı dilediğiniz zaman müşteri panelinden de indirebilirsiniz. Fatura bilgilerinde değişiklik gerekiyorsa destek ekibimizle iletişime geçin.
• Bireysel müşteriler için: Ad, soyad ve TC kimlik bilgisi yeterlidir
• Kurumsal müşteriler için: Şirket ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası
Ödeme tamamlandıktan sonra fatura otomatik olarak e-posta adresinize iletilir. Faturanızı dilediğiniz zaman müşteri panelinden de indirebilirsiniz. Fatura bilgilerinde değişiklik gerekiyorsa destek ekibimizle iletişime geçin.
Havale ve EFT ödemeleri manuel olarak doğrulanır:
• Mesai saatleri içinde (09:00-18:00) yapılan ödemeler genellikle 1-2 saat içinde onaylanır
• Mesai dışında ve hafta sonu yapılan ödemeler sonraki iş gününde onaylanır
• Açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanız onayı hızlandırır
Ödeme onaylandığında size e-posta ve panel bildirimi gönderilir. Aciliyet durumunda destek talebi açabilirsiniz.
• Mesai saatleri içinde (09:00-18:00) yapılan ödemeler genellikle 1-2 saat içinde onaylanır
• Mesai dışında ve hafta sonu yapılan ödemeler sonraki iş gününde onaylanır
• Açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanız onayı hızlandırır
Ödeme onaylandığında size e-posta ve panel bildirimi gönderilir. Aciliyet durumunda destek talebi açabilirsiniz.
Lütfen şu adımları izleyin:
1. Spam/Gereksiz klasörünüzü kontrol edin
2. Müşteri panelinizden "Siparişlerim" bölümüne bakın — sipariş orada görünüyorsa işlem başarılıdır
3. Bildirimlerinizi kontrol edin
Sipariş panelinizde de görünmüyorsa ödeme tamamlanmamış olabilir. Bu durumda yeniden deneyin veya destek ekibimizle iletişime geçin. Banka tarafından çekilen tutar, başarısız siparişler için 1-7 iş günü içinde otomatik iade edilir.
1. Spam/Gereksiz klasörünüzü kontrol edin
2. Müşteri panelinizden "Siparişlerim" bölümüne bakın — sipariş orada görünüyorsa işlem başarılıdır
3. Bildirimlerinizi kontrol edin
Sipariş panelinizde de görünmüyorsa ödeme tamamlanmamış olabilir. Bu durumda yeniden deneyin veya destek ekibimizle iletişime geçin. Banka tarafından çekilen tutar, başarısız siparişler için 1-7 iş günü içinde otomatik iade edilir.
Kesinlikle güvendedir:
• Tüm ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden yapılır
• 256-bit SSL şifreleme
• 3D Secure ile ekstra doğrulama
• Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz, doğrudan banka ile iletişim kurulur
• PCI DSS standartlarına uygun altyapı
Kart bilgilerinizi yalnızca PayTR'nin güvenli sayfasında girersiniz, biz hiçbir şekilde göremeyiz veya saklamayız.
• Tüm ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden yapılır
• 256-bit SSL şifreleme
• 3D Secure ile ekstra doğrulama
• Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz, doğrudan banka ile iletişim kurulur
• PCI DSS standartlarına uygun altyapı
Kart bilgilerinizi yalnızca PayTR'nin güvenli sayfasında girersiniz, biz hiçbir şekilde göremeyiz veya saklamayız.
Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Dijital ürünlerimizde teslim sonrası iade kısıtlamaları olmakla birlikte, ürünün açıklananın aksi bir durum içermesi halinde değişim veya iade hakkınız mevcuttur. Detaylı bilgi için "İade & Garanti" bölümümüze veya destek ekibimize başvurabilirsiniz.